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大型企业的企业网站建设和运营的建议

发布日期:2012-8-15 23:16:12   浏览次数:10065

 

  企业网站的建设和运营,是一项十分庞大、复杂的系统工程,对于大型企业的企业网站建设和运营,笔者提出“三个保障、五个重视”建议。

  需要从宏观层面、人员、组织三方面对企业网站建设和运营进行保障

  宏观层面保障 首先,企业必须从战略层面对企业网站本质加深认识。企业必须认识到:随着互联网的快速发展,互联网已经将现实中的人和企业连接起来,形成了虚拟的网络社会。企业网站不仅仅是企业在网络社会中的一张薄薄的名片,而应该被赋予更加丰富的功能,成为网络社会中企业与用户间沟通、交流的重要纽带。其次,企业必须对互联网中的所有资源、渠道进行一个统一的考虑。企业官方网站、合作网站渠道、社交媒体中的官方账户等等,都需要进行统一的布局和规划,既要发挥不同类型资源的特点,还要保持统一和紧密的连接。再次,企业必须将互联网战略提高到整个企业的战略高度,要站在全局的角度。必须认识到企业网站建设和运营不是某一个部门的责任,而是整个企业的共同工作。各个业务部门都应当参与到整体互联网战略的制订当中来,同时在后期互联网战略的推进中给予相应的支持。

  人员保障 企业网站的建设、运营实际上是需要综合网站技术、数据挖掘技术、业务知识等多方面的知识和技能的。因此,对于大型企业网站的建设和运营,应当尽量配备各方面的专业人才。

  组织保障企业网站的运营实际上是整个企业的工作,如何更好地实现各个相关部门顺畅地参与企业网站运营,是大型企业运营企业网站需要特别注意的。

  首先,应当确定好网站的总体定位,并基于定位决定网站运营归属部门。然后,企业网站运营部门和各业务部门中分别设置相应的接口人员,以保证各业务部门与企业网站运营部门沟通顺畅;也可以通过轮岗的方式,加深业务部门间的接触。最后,还可以通过在各个业务部门和网站运营部门的考核中反映相互间的协作程度评价,也能一定程度上提高各个业务部门之间的协作积极性。

  五个重视,分别是:

  重视协同统一 大型企业的网站建设和运营中,必须要重视协同统一,需要做到不同部门间、不同网站间的协同和统一。网站的运营需要内部各个部门共同协作和配合;不同网站间也需要保持风格统一、用户信息互通等。

  重视建立连接 重视建立连接是指企业网站要发挥纽带作用,努力将企业的客户或潜在客户与企业连接起来,这将是对企业很有价值的营销资源。一方面,要让用户积极使用企业网站,积极与企业进行互动;另一方面,要通过注册邮箱、社交网站、博客等方式,将用户感兴趣的企业相关信息推送给用户,保持用户对企业及产品的持续关注。

  重视用户体验 企业网站的设计和规划,不应仅从企业运营角度考虑,而应当重视用户体验,包括栏目的设置、导航的设计、内容的规划等,让用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务。

  重视营销推广 企业网站,不应该仅仅是一个企业的网络名片,应当重视网站的营销推广,这包括两方面的内容:一方面要将企业网站推广出去,让更多的目标受众访问企业网站;另一方面要利用企业网站更好地去影响目标受众,提升目标受众对企业品牌或企业产品的认知和认同。

  重视数据分析 目前很多企业网站缺少对网站数据的分析和挖掘,这实际上是对资源的极大浪费。有实力的企业,都应当重视对企业网站的数据挖掘和分析,弄清楚谁关注企业及其产品,他们喜欢什么方式的营销,他们喜欢哪些产品,等等。进而利用这些分析结果来指导营销和产品的策划。

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